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Kundenbetreuung

Komplettlösung aus einer Hand

Professionalität und Leistungsstärke im offiziellen Ticket-Shop und an der Ticket-Hotline des Vereins sind zentrale Bausteine für ein erfolgreiches Ticketing im Sport. Hier kauft jeder Fan seine Karten am liebsten, hier gewinnt jeder Verein wertvolle Kundendaten seiner Käufer. Unsere flexiblen Lösungsangebote verbinden für diese Vertriebswege eine hohe Kundenfreundlichkeit mit einer geringen Belastung Ihrer internen Ressourcen.

Wir richten Ihnen Ihre eigene Servicenummer ein und werden mit clubindividueller Meldeformel Teil des Teams. Im Namen und auf Rechnung des Veranstalters übernehmen wir den vollständigen Betrieb der Ticket-Hotline mit  Bestellannahme und Beratung, Payment, Fulfillment und qualifiziertem Kundenservice. 

Selbstverständlich setzt das Call Center im Backoffice EVENTIM.FaRM ein, so dass der Veranstalter jederzeit Zugriff auf die vollständige Kontakthistorie und Daten der Kunden hat.

Vom Frontend bis Fulfillment

Wir konfigurieren das Set-Up des Tickets-Shops im CI und CD Ihres Vereins, sichern ein hoch performantes Hosting, übernehmen den Betrieb und kümmern uns in Ihrem Namen und auf Ihre Rechnung um die komplette Betreuung:

  • Payment: Zahlungseinzug beim Endkunden
  • Fulfillment: Ausdruck, Konfektionierung und Versand der Eintrittskarten
  • Kundenservice inkl. Beschwerdemanagement: Telefon, Fax, Brief und E-Mail