Kundenservice und Fulfillment

Kundenservie und Fulfillment

Professionalität und Leistungsstärke im offiziellen Tixx-Onlineshop und an der Ticket-Hotline des Vereins sind zentrale Bausteine für ein erfolgreiches Ticketing im Sport. Hier kauft jeder Fan seine Karten am liebsten, hier gewinnt jeder Verein wertvolle Kundendaten seiner Käufer. Unsere flexiblen Lösungsangebote verbinden für diese Vertriebswege eine hohe Kundenfreundlichkeit mit einer geringen Belastung Ihrer internen Ressourcen.

Wir richten Ihnen Ihre eigene Servicenummer ein und werden mit clubindividueller Meldeformel Teil des Teams. Im Namen und auf Rechnung des Veranstalters übernehmen wir den vollständigen Betrieb der Ticket-Hotline mit Bestellannahme und Beratung, Payment, Fulfillment und qualifiziertem Kundenservice. 

Selbstverständlich setzt der Kundenservice im Backoffice Tixx-CRM ein, so dass der Veranstalter jederzeit Zugriff auf die vollständige Kontakthistorie und Daten der Kunden hat.

Übersicht Kundenservice und Fulfillment

  • Fulfillment:
    Ausdruck, Konfektionierung und Versand der Eintrittskarten
  • Kundenservice inkl. Beschwerdemanagement via:
    Telefon, E-Mail, Brief und Fax