Tixx-CRM

Tixx-CRM Optimierter Service und Kundenansprache durch den 360° Blick auf Ihren Fan

Die Wichtigkeit eines professionellen Customer-Relationship-Management (CRM) ist auch im Profisport unbestritten. Um sich in einem durch hohe Konkurrenz und limitierte Ressourcen charakterisierten Marktumfeld zu positionieren, sind ein kundenorientierter Serviceansatz sowie eine optimierte Kundenansprache Kernelemente auf dem Weg zum Erfolg. Grundlage aller Service- und Vertriebsmaßnahmen bildet dabei immer der Blick auf die Bestands- und Potentialkunden und deren bisherige Interaktion mit dem Veranstalter - am besten aus einer 360-Grad- Perspektive.

Voll integriert: 360°-Sicht aus allen relevanten Datenquellen

Tixx-CRM wurde vor diesem Hintergrund mit dem Ziel entwickelt, relevante Informationen übersichtlich und modern darzustellen. Die nahtlose Integration in die Product Suite von EVENTIM Sports erübrigt dabei das mühsame zusammenstellen von Informationen und Kennzahlen. Die moderne Tixx-Connect Technologie sorgt dabei im Hintergrund dafür, dass alle Informationen systemübergreifend in Echtzeit zur Verfügung stehen und asynchrone bzw. veraltete Datenbestände somit der Vergangenheit angehören.

Integriertes Kampagnenmanagement: Der regelmäßige Zugang zum Fan

Das gesammelte umfangreiche Wissen über den Kunden ermöglichst eine zielgruppenspezifische Segmentierung und Ansprache der Fans um die Beziehung nachhaltig zu vertiefen sowie Cross- und Upselling Ziele zu erreichen. Der Versand von modernen E-Mail-Kampagnen in responsivem Design erfolgt über unseren etablierten Partner für E-Mail-Kampagnen CleverReach®, welcher umfassend in das Tixx-CRM integriert wurde.

Mitgliederverwaltung: Digitalisiert vom Antrag bis zur Abrechnung

Vereinsmitglieder und (potentielle) Ticketkäufer*innen, in der Regel sind beide Zielgruppen durch umfassende Überschneidungen geprägt. Aus diesem Grund bieten Tixx-CRM und campai, unser offizieller Partner für eine volldigitalisierte Mitgliederverwaltung, eine perfekte Symbiose. Mitgliedsanträge, Vertragsverwaltung, Beitragsabrechnungen sowie Buchhaltung und Zahlungswesen werden über die moderne Oberfläche von campai abgewickelt. Informationen zum Mitgliedsstatus des Fans fließen automatisch in das Tixx-CRM und steuern somit nicht zuletzt automatisch Berechtigungen und Vorteile für den Fan. Stichworte exklusiver Mitgliedervorverkauf oder Vorteilspreise!

Für den Sport gemacht

Tixx-CRM ist ausgelegt auf die Bedürfnisse von Sportveranstaltern im Serien- oder Ligabetrieb. Durch die Out-of-the-box Funktionalitäten bietet es Ihren Kunden einen optimierten Service an allen Customer Touch Points, unterstützt das Sales-Team durch zahlreiche Cross- und Upselling Möglichkeiten sowie das operative Ticketing durch zahlreiche Erleichterungen in der Bedienung. Das ganze ohne großen Schulungs- und Integrationsaufwand.